浅谈砝码铸造行业如何利用公众号

2014年11月，应*砝码铸造协会的邀请，非常荣幸地参加了*砝码铸造协会在上海举办的《互联网在砝码铸造工业中的应用》研修班，与砝码铸造行业众多的企业 家在上海相聚，*同分享当前移动互联网zui前沿的*些应用和工具。会后和十数位朋友通过进行交流，大家共同关注的*个话题是：砝码铸造行业的企业如何利用微 信公众平台。根据*砝码铸造协会副秘书长戚汝东的提议，我将在上海*研班上的发言做了*下简单整理，希望能够帮助到大家。

*先，现在已经进入时代，简称微时代。当前的使用人数已经超过7亿，其中搭建公众平台的企业超过500万。不管你承认不承认，数据摆在那 里，基于这些数据，我们发现，我们的客户，越来越多地开始使用沟通。而企业经营，*切应以消费者的行为作为创新和变革的依据。新的经济背景下，传统企 业，尤其是企业的负责人*先需要进行思维革新，即从原先的传统经营思维迅速调整为互联网思维。这对很多企业*来讲是需要壮士断腕的决心的，变革——尤其 是思维习惯的改变会很痛苦，但是这是必须要走的*步棋，长痛不如短痛，早*点改变，多*点机会。

其次，公众号到底对砝码铸造企业有没有帮助呢？答案是肯定的，*个*的公众平台，加上悉心运营，企业公众号至少可以在以下几个方面帮助到企业。

1. 多角度地展示企业*和形象。

2. 让客户随时随地的能够找到你。不但是通过可以让7亿多用户在手机上找到你的企业，而且通过智能定位系统可以直接找到zui近的分*或服务机构。

3. 获取*手的市场信息。以往想要了解市场对产品的反馈，通过代理商，或者、员工，*层*层，信息传递到企业负责人手里，可能早已失真，而且收集信息的时间成本及人力成本也很大。而通过公众号的调研功能，几天甚至几分钟，你想要的信息就可以轻松获取。

4. 客户管理。*的公众号不但可以对*有的客户进行分类分级管理，而且可以及时与客户进行互动，解决设备使用过程中的各类问题，*大提升客户的服务质量，加强客户对产品和服务的满意度，同时利用形成客户对产品的忠诚度。

5. 产品质量的监控。通过公众号的PC端后台，为不同的产品配备相应的服务二维码，通过后台统计二维码的扫描次数，可以看到相应产品的故障次数，甚至某*类问题出现的次数。

以上5个方面，其实只是公众号众多服务功能中的冰山*角而已，通过这几个例子，大家可以看到，公众号其实除了营销外，其服务功能也是非常强大的。

那么，企业如何做自己企业的公众号。我想这也是大家都比较关心的，简言之，先搭建，再运营。建议砝码铸造行业的企业寻找*的*帮助企业搭建自己的 公众号，这样会省去很多不必要的麻烦。搭建公众号，*先要在订阅号和服务号之间做出选择，现在90%以上的企业选择申请服务号，为什么？道理很简单，功能 强大，尤其是和客户的互动功能。*的服务号公众平台，必须具备4个硬性指标：多角度的产品展示、强大的互动功能、可分类客户管理系统、便于客户查 找的定位导航系统。房子建好了，接下来怎么运营呢？运营其实是众多企业zui关注的，如果企业有自己的信息部或相关机构，可以请这方面的*人士来进行培 训指导，然后自己运营。如果没有的话，可以将微运营外包给*的*来打理，节省了人力成本，运营的效果还好。

以上是对11月份对上海发言的*个回顾和提炼，希望能够对大家有*帮助。移动互联网的浪潮已经不可逆转，预祝看到这篇文章的砝码铸造行业的朋友，能够在新的经济浪潮中，乘风破浪，再创辉煌！